Омбудсманът Велислава Делчева настоява за промени в правилата за ВиК услугите, така че изрядните потребители да не плащат сметките, натрупани заради съседи без водомери, неосигурен достъп за отчет или подадени неверни данни.

Делчева е изпратила становище до министъра на регионалното развитие и благоустройството Иван Шишков с предложения за изменения в Наредба №4 от 2004 г. Поводът са нарастващият брой жалби и установени при проверките системни проблеми с отчитането, водните режими, осигуряването на питейна вода и контрола върху ВиК операторите.

Особено сериозен според обществения защитник е проблемът с т.нар. общо потребление в етажната собственост. При сегашния механизъм е възможно разходите, породени от липсващи водомери, неосигурен достъп за отчет, неверни самоотчети или некоректно посочен брой обитатели, да бъдат разпределени и върху изрядните потребители.

Затова Делчева предлага да бъде въведен „по-справедлив механизъм за разпределение, при който неизпълнението на нормативно установените задължения да не води до неблагоприятни финансови последици за изрядните потребители“.

Сред предложенията ѝ са още правила, гарантиращи достоверността на самоотчетите, актуализиране на информацията за броя на обитателите, ясни изисквания за търговските обекти и санкции при неизпълнение на задълженията от ВиК операторите.

Режим на водата без заповед

Омбудсманът поставя и проблема с водните режими. Според институцията има случаи, при които водоподаването се ограничава без издадена заповед и без гражданите да са информирани за причините и графика.

Делчева предлага да бъдат определени конкретни критерии за „пресъхване“ и „силно намаляване на дебит на водоизточник“, както и задължение на кметовете да издават заповед при въвеждането на режим.

Специално внимание се обръща на осигуряването на питейна вода при продължително прекъсване на водоснабдяването и на защитата на уязвимите хора.

Като пример Делчева посочва село Рогачево, община Балчик. Според жалбоподатели през август тази година там системно е липсвала вода в продължение на повече от 20 дни, а от общината са заявили, че не разполагат с водоноска за доставяне на питейна вода.

Водомерите да се пазят при спор

Промени се предлагат и при споровете между потребители и ВиК дружества за точността на водомерите. Омбудсманът настоява операторите да бъдат задължени да съхраняват демонтираните водомери за определен срок, така че те да могат да бъдат проверени при възникнал спор.

Делчева поставя и въпроса с дистанционното отчитане. Според нея има случаи, при които гражданите на практика плащат два пъти за една и съща услуга. Затова предлага предаването на данните от дистанционните отчети между топлинните счетоводители и ВиК операторите да бъде безплатно за потребителите.

Като „особено съществен нормативен пропуск“ омбудсманът определя и липсата на ясен механизъм за контрол и за налагане на административни наказания при нарушения на Наредба №4.

„Предвид изложеното, считам, че са налице достатъчно основания Министерството на регионалното развитие и благоустройството да предприеме действия за изменение и допълнение на Наредба № 4/2004 г. за условията и реда за присъединяване на потребителите на ВиК системи“, заключава Велислава Делчева.

---

Този материал е създаден с помощта на изкуствен интелект под контрола и редакцията на поне двама журналисти от Клуб Z.